Изкуствен интелект и електронна търговия: приложения и възможности

С нарастването на онлайн търговците на дребно конкуренцията между тях също се е увеличила. С многобройните си оферти и продуктови отстъпки търговците на дребно се състезават, за да имат предимство пред конкуренцията. AI може да е новото оръжие за онлайн търговците на дребно.

Приложения на AI в клиентското изживяване в електронната търговия

Персонализацията предоставя специфично за клиента персонализиране на пътуването им в уебсайт за онлайн търговия на дребно въз основа на информацията на потребителя, събирана и съхранявана от уебсайта, като местоположение на потребителя, история на сърфиране, устройство и неговата операционна система и времето, което потребителят прекарва на всяка страница. Колкото повече потребител взаимодейства с уебсайта, толкова по-подходящо ще бъде персонализираното изживяване. Той предоставя навременни съобщения и сигнали, които могат да представляват интерес за потребителя. Познавайки данните на потребителите и как да ги използват, онлайн търговците на дребно могат да променят интерфейса на уебсайта си, да изпращат известия за най-търсените продукти или тези, които потребителите са разгледали, но не са купили, и да предложат времеви ограничения за най-желаните продукти.

Лични асистенти, задвижвани с изкуствен интелект, в уебсайтовете за онлайн търговия на дребно предоставят отговори на простите запитвания на клиентите, информират клиента за състоянието на поръчката или намират продукт от инвентара, който съответства на описанието на продукта на клиента. Чатботите намаляват времето за отговор, тъй като дават незабавни отговори и отнемат по-малко време от човешките кореспонденти, като увеличават задържането на потребителите чрез напомняния и известия и увеличават възможностите за продажба чрез персонализирания подход.

Разпознаването на изображения е огромен хит сред потребителите на онлайн магазини за търговия на дребно, тъй като помага да се намали пътуването на клиента и да се пристъпи към плащане, тъй като клиентите намират точно това, което искат. Свързаните домашни приложения промениха начина, по който се правят покупки. Гласовите асистенти като Alexa, управлявани от AI, могат да изпълняват задачи за закупуване като добавяне или премахване на артикули, проверка на артикулите в количката, плащане, препоръчване на предишна поръчка, преглед на състоянието на доставка и проверка на наличността на продукт.

Инструментите за генериране на AI съдържание помагат да се създадат описания на продукти, за да могат потребителите да направят своя избор. AI може да се справи с фалшивите отзиви в онлайн магазините за търговия на дребно, тъй като фалшивите отзиви понякога възпират потребителите да купуват продукт.

Приложение на AI в услугите за инвентаризация

Технологиите, задвижвани от AI, могат да предоставят точна информация, която може да се използва при прогнозиране на продажбите, което е критична възможност за прекъсване. Притежаването на способността или технологията за точно прогнозиране на запасите, продадени до определена дата, и използването на минали данни за продажбите на продукта помага ефективно да управлява инвентара и да спестява високи разходи. Наличието на такова планиране е от съществено значение, особено ако артикулът е бързоразвалящ се като зеленчуци и билети за транспорт, които ще бъдат безполезни, ако не бъдат продадени в рамките на определен период. AI може да помогне на отдела за продажби при вземането на решения относно продажбите, като предоставя информация за параметри като най-популярния и най-малко популярен артикул в определен период, продукти, които могат да бъдат популяризирани в определен ден с успех, въздействието на спортните и културни събития върху продажбите и вероятността за продажбите да се разбере краткосрочен оборот.

Empfohlene Artikel

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert