Използването на SMS с баркод в мобилния маркетинг, рекламата, CRM

Всеки, който често посещава търговските центрове, е запознат със системите за баркодиране, използвани от търговците на дребно, за да облекчат линията в точките за плащане. Няма повече дълги опашки на касата, тъй като операторът просто дърпа продукта покрай скенера и воаля – купувачът плаща и е на път.

Това, което повечето хора не осъзнават, е, че системите за баркодиране включват нещо повече от просто кода, който се сканира със скенера. Системите обикновено се включват направо в база данни, която също е свързана със счетоводната система и в момента, в който артикулът бъде сканиран, приспада артикулът от инвентара на склада. Всеки продукт в базата данни има минимално ниво на наличност – в момента, в който достигне това ниво на наличност, той изпраща предупреждение, че x количество продукт трябва да бъде поръчано. Автоматизирано, удобно, лесно.

Горната примерна система служи за обяснение как и защо баркодовете се използват в офлайн или търговската/складовата част на бизнеса. В днешно време същите принципи важат и за мобилните технологии.

Със способността на системите за баркодиране да бъдат интегрирани с функционалността на Office, конвергенцията на технологиите отвори нова арена за автоматизация в света на бизнеса. Сигурен съм, че всички ние в един или друг момент се наредихме на опашка в киното, за да гледаме любимия си филм.

Само си представете, че няма повече дълги опашки – пристигате в киносалона с мобилния си телефон, минавате покрай скенер, където се сканира баркод на мобилния ви телефон и сядате на мястото си, за да се насладите на филма!!! Толкова лесно може да бъде с мобилното издаване на билети (мобилно баркодиране).

Процесът е прост – нека използваме електронните билети като пример:

Клиент посещава уеб сайта на мястото, където резервира и плаща онлайн. Потвърждение за тяхната резервация или билет се получава на мобилния им телефон чрез SMS с баркод. Клиентът запазва SMS с баркод и представя мобилния си телефон при пристигането си на мястото, където се сканира и достъпът му е разрешен.

Това вече е услуга!!!! Електронните билети ще се прилагат за много събития – например предстоящото Световно първенство по футбол през 2010 г. в Южна Африка, ръгби и футболни мачове, които се провеждат ежеседмично, конференции и събития, които се организират също изискват достъп – само за да назовем няколко.

Мобилното баркодиране също играе важна роля в обслужването на клиенти (CRM). Магазините за търговия на дребно, които изпращат ваучери за отстъпка с поща на охлюв, вече могат да заменят хартиената работа с SMS с баркод – при условие, разбира се, клиентите да дадат своето разрешение. Вместо да публикуват ваучери, търговците на дребно могат да изпращат SMS с баркод ваучер за отстъпка на своите клиенти. Клиентът запазва баркода на телефона си. При пристигането си в магазина представят мобилния си телефон със запазения баркод на мястото за плащане. Баркодът се сканира, отстъпката се разпределя към общата сума на покупката и се изчислява новото дължимо салдо.

Освен фактора удобство маркетинговият отдел получава и метод за измерване на реакцията на промоции. С баркод скенера, свързан към касата, който е свързан към задния край на офиса и счетоводната система, проследяването на клиенти, които използват ваучери за отстъпка, е лесно за получаване. Мечтата на маркетинговия ръководител, тъй като отчетите се изготвят с натискане на бутон.

Сближаването на мобилни и уеб, комбинирани с офлайн/онлайн технологии са неизбежни. Вярваме, че компаниите, които се присъединяват към безжичната революция, ще имат най-голяма полза. Те ще задържат повече клиенти, тъй като показват, че имат най-добрия интерес на своите клиенти, като елиминират всяка ситуация, която може да доведе до неудовлетвореност на клиентите.

Empfohlene Artikel

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.