Как изкуственият интелект революционизира индустрията за електронна търговия

С помощта на AI, т.е. изкуствен интелект, индустрията за електронна търговия може да подобри изживяването на клиентите с персонализиране, насочвайки потенциални клиенти за увеличаване на продажбите и им препоръчвайки продукти въз основа на тяхното поведение при покупка и сърфиране.

Според статия, публикувана от Business Insider, в началото 85% от всички взаимодействия с клиенти ще се управляват без човешка поддръжка до 2020 г. Като се има предвид тази напредваща тенденция, много фирми за електронна търговия започнаха да използват различни форми на технологии за изкуствен интелект, за да разберат своите клиентите по-добри, предлагайки им най-доброто потребителско изживяване и генерирайки повече продажби и приходи.

В тази статия ще обсъдим как изкуственият интелект революционизира индустрията за електронна търговия:

1. Подход, ориентиран към клиента

Често се случва клиентите, след като разгледат за известно време уебсайта за електронна търговия, да изоставят търсенето си и да напуснат уебсайта. Това обикновено се случва, когато клиентите не могат да намерят достатъчно подходящи резултати от продуктите. В такива сценарии AI може да помогне на бизнеса с интелигентно решение.

Като стеснява, концептуализира и накрая подобрява резултатите от търсенето за онлайн купувачи, AI може да помогне на бизнеса за електронна търговия да се бори с проблема. Използвайки машинно обучение, подполе на AI, уебсайтове и приложения може да включва визуални елементи за търсене, които виждат света така, както го правят клиентите. Тя може да помогне на бизнеса да проектира и развие ориентирано към клиента изживяване, като използва усъвършенствани технологии за разпознаване на изображения и видео.

По този начин фирмите за електронна търговия могат да гарантират добри нива на задържане на клиенти.

2. Chatbot Experiences

Изпитвали ли сте някога услугите за обслужване на клиенти на бизнес? Как се чувствате, когато обаждането ви е на изчакване и трябва да чакате безброй минути, преди да се свържете с човешкия агент? Раздразнен, нали? След това може да опитате да се свържете с бизнеса чрез неограничен брой имейли, надявайки се на връщане, което обикновено отнема минимум 48 часа. Такива проблеми водят до лошо потребителско изживяване. Поради това чатът на живо, захранван от човека, и изкуствените чатботове набират скорост за подобряване на обслужването на клиентите.

чатботовете са компютърна програма, създадена за провеждане на разговори чрез слухови или текстови методи за автоматизиране на комуникацията и създаване на персонализирано изживяване на клиентите.

С помощта на чат ботове фирмите могат да предоставят на клиентите буквално 24×7 обслужване на клиенти заедно с персонализирани препоръки.

3. Идентифицирайте целевата аудитория

AI също така улеснява възможността за генериране на потенциални клиенти на бизнеса за електронна търговия. AI решенията за маркетинг, продажби и CRM могат да помогнат на бизнеса в прогнозния маркетинг. AI помага на търговците да отговорят на изискванията на клиента, като предоставят услуги и решения в реално време при запитванията. С AI бизнесът получава и възможности за прогнозиране чрез изчисляване на вероятността за покупки от клиенти.

4.Разговорни платформи

AI предоставя платформи за разговори като Amazon Echo или Google Home, които позволяват на купувачите да изпълняват задача. С помощта на технологии за изкуствен интелект, като разбиране на естествения език, купувачите могат да говорят с роботизирана машина, за да получат отговори на запитвания за артикули.

5. Изживяването с виртуални огледала

Това е проектиран обект, намиращ се в софтуер, който се свързва с връзката, за да комуникира с човек по човешки. С помощта на изкуствения интелект купувачите могат виртуално да „пробват“ дрехите, за да имат представа как би изглеждало облеклото в различни цветове. Например, Lenskart предлага огледала в реално време, за да могат купувачите да пробват различни спецификации на екрана, давайки им представа как ще изглеждат като тези спецификации в реалността.

Следователно, изкуственият интелект дава предимство на фирмите за електронна търговия за подобряване на потребителското изживяване с виртуални огледала.

6. Разпознаване на жестове

Изкуственият интелект подобрява изживяването при пазаруване, като превежда конкретни жестове в команди, така че потребителите да могат да намерят точния продукт, който търсят.

7. Подобрени препоръки за купувачите

С помощта на решенията за изкуствен интелект, марките ефективно събират и сканират огромни количества резултати, за да предскажат поведението на клиентите и да дадат подходящи и полезни препоръки на всички купувачи. По този начин изкуственият интелект играе решаваща роля в предоставянето на „персонализирано пазаруване“ за клиентите.

8. Качествени продуктови описания

Може да отнеме време и да е скъпо да подготвите подходящи и удобни за SEO описания за всички елементи. Изкуственият интелект помага в борбата с такава отнемаща време дейност, като изследва основните характеристики за проектиране на модифицирани описания на продукти и създаване на описания на качествени продукти без човешки интелект.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изкуственият интелект и машинното обучение предоставят на купувачите необикновено потребителско изживяване. Днес бизнесът с електронна търговия процъфтява и все повече клиенти се адаптират към тази тенденция на онлайн пазаруване. В такъв златен сценарий изкуственият интелект играе наистина важна роля при възприемането на покупателното поведение на купувачите за създаване на персонализирани преживявания. Ако имате бизнес с електронна търговия, свържете се с най-добрите Компанията за уеб дизайн за електронна търговия Делхи доставчик на конкурентна цена. За да се конкурират с гиганти в електронната търговия като Amazon, фирмите трябва да приемат AI и да внедрят изкуствен интелект в своите бизнес процеси възможно най-скоро.

Empfohlene Artikel

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.