Предимства на софтуера за счетоводство на обаждания

Отчитането на повикванията е софтуер или хардуер, който предоставя метрики за телефонни функции, като анализ на трафика, сигнали за измами с пътни такси, управление на мрежата, уведомяване E911 и разпределение на разходите към различни корпоративни нива.

В исторически план софтуерът е бил безценен инструмент за корпорации, които изискват контрол върху разходите за използване на телефона. Системите за отчитане на разговори обикновено улавят и отчитат типа на повикването, произхода, датата, часа, продължителността и набраните цифри. Системата съхранява данните и използва информацията за изчисляване на разходите и генериране на желаните отчети.

Отчитането на обажданията обикновено може да намали телекомуникационните разходи от 10% до 40% чрез подчертаване на злоупотреби и злоупотреби, откриване на грешки при фактуриране на доставчици и повишаване на производителността чрез по-голяма ефективност на мрежата и работната сила.

Среди, които не се наблюдават, обикновено имат прекомерни такси за услуги за справочници, специални номера, лични и задгранични разговори. Внедряването на система за отчитане на обажданията може да определи обажданията към отделни разширения за по-голяма отчетност. Всъщност простото осъзнаване на предстоящото инсталиране на нов пакет за отчитане на разговори, разпространен сред служителите, ограничава злоупотребата незабавно с приблизително 10%.

Грешките при фактуриране на доставчика могат да бъдат скъпо откровение. Проучване на Gartner Group установи, че 12 до 20 процента от корпоративните телекомуникационни фактури съдържат грешки при фактурирането и 85 процента от такива

грешките са в полза на превозвача. Добрата система за отчитане на разговори може да осигури счетоводна сигурност чрез съгласуване на сметки.

В тази ера на повишена сигурност е наложително софтуерният пакет за отчитане на разговори да следи подозрителното, измамно и злонамерено поведение. Обажданията към E911, службите за спешна помощ или към конкретни модели на повиквания могат да бъдат проследени и уведомени до оторизиран персонал. През 2002 г. Конгресът на Съединените щати прие Закона на Сарбейн-Оксли след измамни операции на компании като Enron и WorldCom. Докладите с подробности за обажданията могат да се използват за предоставяне на документирано доказателство за измамно поведение.

През годините отчитането на обажданията се е развило от еднопроцесорна MS DOS система до разработване на SQL бази данни с глобално достъпни базирани на браузър решения. Уеб браузърите са или предварително инсталирани с операционната система, или свободно достъпни изтегляния от интернет. Браузърите са популярни, защото имат достъп до информация отдалечен от публичен IP адрес или чрез виртуална частна мрежа (VPN). Следователно физическо лице може да има достъп до своите борсови котировки, да чете най-новите заглавия и да преглежда отчетите за отчитане на обажданията чрез различни раздели в браузъра. Системите, базирани на уеб браузър, позволяват на корпоративните потребители лесно да управляват много сайтове от централизирано място.

Много корпорации разработват стратегии за цялостно решение за управление на комуникацията (TCMS), за да управляват нарастващите си разходи за комуникация. Отчитането на разговори е в основата на всяко мощно портфолио за управление на комуникациите.

RSI (www.telecost.com) е признат за лидер в индустрията в областта на управлението на комуникациите. Продуктовото портфолио за управление на комуникациите включва адаптирана интеграция към най-популярните производители на комутации и мрежи. RSI получи статут на Nortel Developer Partner с признание за основното му портфолио като съвместими продукти. RSI е технологичен партньор на Cisco, сертифициран от Siemens HiPath Ready Standard, член на Avaya DeveloperConnect, член на Mitel MiSN, доставчик на допълнителни решения на Adtran, технологичен партньор ShoreTel, партньор на NEC Univerge и партньор за приложения на Alcatel.

Empfohlene Artikel

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert